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Les règles du savoir-vivre
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Durée de la formation :
1 jour.
Public Visé :
Tout public.
Objectifs pédagogiques :
Tarifs :
Tarif Public ou Pris en charge : 300 €uros
Ancien élève : 150 €uros.
Programme :
Être à l’aise avec les règles du savoir-vivre.
« La courtoisie est la partie principale du savoir-vivre, c’est une espèce de charme par où l’on se fait aimer de tout le monde. » Jacques Deval
Les présentations
- Se présenter ;
- Présenter les autres ;
- Tu ou vous.
L’art de s’exprimer
- La communication orale : langage et attitude ;
- L’écoute, l’observation et la synchronisation ;
- La communication écrite : la rédaction d’une lettre, les formules de politesse, le savoir-vivre électroniques : les courriels ;
- La communication téléphonique : les règles de courtoisie.
L’art de recevoir et d’être reçu
- différentes occasions de recevoir : cocktails, déjeuner, dîner, inauguration…etc. ;
- Le protocole du repas d’affaires ;
- La table a son étiquette : posture à table, conversations, plan de table.
Les règles de courtoisies à la française
